أسئلة شائعة

يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق شروط السياسة.

يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

قد لا تقبل بعض منتجات العناية المفتوحة أو المستخدمة بسبب طبيعتها، لذلك يجب التواصل مع المتجر قبل الإرجاع.

تواصلي مع خدمة العملاء ووضحي حالة المنتج ليتم التحقق من الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

يمكن طلب الاستبدال وفق حالة المنتج وتوفر الخيار البديل واستيفاء شروط السياسة.

يمكن مراجعة تفاصيل المنتج ومواصفاته قبل الشراء، كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار.

تخضع المنتجات المخفضة للشروط الموضحة في المتجر وقت إتمام عملية الشراء.

يمكن التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل المتاحة للاستفسار عن المنتجات والطلبات والاستبدال والاسترجاع.